如何向12315投诉戴尔（我要投诉dell的售后维修，怎么样才能投诉有用呢）
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我要投诉dell的售后维修，怎么样才能投诉有用呢
没用的，笔记本的硬件都是特制的，还是高度集成的电路板，普通工程师没有设备维修，即使有设备也不敢贸然尝试，因为坏了就得他负责，1000多块钱的主板，上门工程是工资才多少。因此碰到这种问题都是真个更换主板，然后返厂维修。 接口坏了十有八九是物损，而物损不在保修范围，几乎所有售后都是这样的，没得说的。有购买全保可以根据情况考虑。物损投诉也没有用的，责任不在人家。 如果只是接口坏了，可以不更换外壳的。因为你这个情况不属于保修范围，你可以到当地第三方维修部门维修，如果他们会受理的话。
买戴尔电脑被坑了，怎么维权
如果是在当地买的，而且你有商家的发票或者收据，首先可以拨打12315热线来进行维权，如果没有成功，可以拨打当地的工商局来进行维权。如果你是在戴尔专卖店买的，还可以拨打戴尔的售后服务电话进行维权，如果都不行，最狠的一招就是给媒体打电话
12315投诉流程
【法律分析】：投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。
口头投诉举报:向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。
书面投诉举报:通过信函、传真、电子邮件和上级及其他部门转办、交办等形式向我局提交的投诉和举报，录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
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